关于合利宝2021年度支付业务客户投诉事件和风险事件情况公告

尊敬的合利宝用户：

您好！

为及时妥善处理好各类客户投诉，不断提升我司的客户满意度和服务质量，根据中国人民银行的监管要求，现将合利宝2016年度支付业务客户投诉及风险事件情况公告如下：

合利宝2016年度发生的客户投诉数量为5起，投诉类型为监管机构或上游合作银行转入的投诉，处理投诉完毕的占比率为100%，投诉平均处理事件为两到三个工作日。2016年度合利宝未发生重大支付业务风险事件、客户风险损失发生和赔付情况。同时我司也热情欢迎广大客户对合利宝的支付产品与服务多提宝贵意见！

24小时客服热线400-096-6263。

特此公告！

广州合利宝支付科技有限公司

2021-01-25